Библиотека
Поиск
|
|
Маркетинг в социальных сетях
Авторы: Халилов Д.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2013 год
О чем эта книгаНесмотря на то, что маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing, SMM) существует уже более восьми лет, информации по этой теме до сих пор довольно мало. Большинство изданных книг расхваливают SMM на все лады и убеждают нас непременно заняться им. Они с радостью отвечают на вопрос «Что вам может дать SMM?», но не дают практических советов о том, как именно нужно выстроить работу, чтобы получить ожидаемый эффект.И что еще более важно, большинство книг по теме написаны западными специалистами и основаны на «той» реальности. Они не учитывают, что в России социальная сеть № 1 — это Вконтакте, а не Facebook. Они не знают о том, что портрет типичного пользователя Твиттера в России совсем не такой, как в США. Наконец, они упускают из виду то, что жители США намного более активно взаимодействует с брендами в целом, и это накладывает серьезный отпечаток на стратегию маркетинга в интернете. Книга Дамира Халилова лишена всех этих недостатков. Она написана просто и по делу. Дамир честно пишет о том, что работает в наших условиях, что нет и почему, а также дает конкретные примеры из собственной практики, делится цифрами и рекомендациями. Пожалуй, это первая книга о продвижении в социальных сетях, которую стоит прочитать всем, кто имеет хоть какое-то отношение к маркетингу. Для кого эта книгаДля руководителей, которым надоели пустые лозунги, и которые хотят, наконец, увидеть реальные примеры успешного SMM в России. Для грамотных маркетологов (онлайн и офлайн) — чтобы разговаривать с коллегами на одном языке и принимать осознанные решения при выборе тех или иных инструментов продвижения. Для SMM-специалистов всех уровней подготовки, поскольку книгу ведущего эксперта по теме, просто нельзя пропустить. Фишка книгиПрактичность, практичность и еще раз практичность. Минимум теории. Конкретные пошаговые алгоритмы работы. Реальные российские примеры. Цифры и четкие рекомендации. ОтзывыЯ ждал эту книгу очень давно, просил Дамира ее написать и рассказать про наш особенный, российский путь продвижения в социальных сетях. Раньше эту информацию можно было получить только на личных тренингах Дамира и во время работы над его блестящими проектами. До этого мы вынуждены были собирать по крупицам информацию из книг на английском языке. Книга получилась лучше, чем я ожидал: - она просто наполнена понятными и четкими алгоритмами, как шаг за шагом продвигать свой продукт в соцсетях и увеличить продажи с помощью SMM-стратегии; - автор совершенно искренне, не «жадничая», рассказывает про все нюансы продвижения в SMM; - в каждом нужном случае вы можете прочитать практический кейс, конкретный пример того, как надо делать, и как не надо делать — тоже; - везде описана наша, российская специфика: как нейтрализовать негативные действия конкурентов, как реагировать на «троллей», как продвигать свой бренд в отечественных соцсетях; - мне очень нравится этическая сторона этой книги: только за честную игру, по правилам, без черного пиара; - а еще эта книга читается легко и интересно. Сергей Бехтерев, управляющий партнер консалтинговой компании «Правила Игры» Отличная книга! Читаем — делаем! Игорь Манн, издательПродвижение в интернете может быть крайне интересным и эффективным маркетинговым инструментом для многих бизнесов. Особенно — для организаций и предприятий, стремящимся к экспансии по регионам России, странам СНГ и к выходу на мировой рынок. К сожалению, до последнего времени продвижению в интернете, в том числе в соцсетях, учиться можно было только на собственных ошибках. Поскольку большинство книг по данной тематике были либо декларациями с призывом в светлое будущее, не содержащими практических рекомендаций, либо книгами-банальностями, пережевывающими очевидные истины. Именно поэтому такой полезной и ценной является книга Дамира Халилова «Маркетинг в социальных сетях», полностью состоящая из кейсов реальных компаний, технологий продвижения и огромного количества практических рекомендаций
|
|
|
Маркетинг в твиттере
Авторы: Шефер М.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2013 год
Настало время прояснить, что же такое Твиттер и чем он может быть полезен для вас и вашего бизнеса.В этой книге успешный предприниматель Марк Шефер рассказывает о том, как он создал свой бизнес практически полностью с помощью социальных медиа вроде Твиттера. И вовсе не благодаря «серым схемам» или платной рекламе, а за счет применения простых и надежных стратегий, доступных каждому.
|
|
|
Маркетплейс 3.0. Новый взгляд на торговлю в интернете от основателя Ra kuten — одного из крупнейших интернет-магазинов в мире
Авторы: Микитани Х.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 год
Увлекательный рассказ основателя крупнейшей глобальной интернет-компании Rakuten Хироси Микитани о ее развитии в Японии и во всем мире. Одна из первых книг, написанных от первого лица компании — лидера новой экономики.
|
|
|
Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
Авторы: Жигилий Е.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2013 год
Мы с уважением называем "мастером" того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто "звонить", а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон - ваше орудие труда: вы продавец или менеджер.Эта книга поможет вам стать в ряды мастеров телефонного общения.В ней вы найдете четкую систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов общения и работу с возражениями, получите скрипты для разговоров в самых разных ситуациях.
|
|
|
Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно
Авторы: Макги П.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 год
В современном мире нам приходится взаимодействовать с огромным количеством людей. И это не пустые слова, как может показаться на первый взгляд. Действительно, это количество в десятки раз превышает тот круг людей, с которыми общались наши родители всего лишь полвека назад. Благодаря развитию технологий и интернету для нас открылось множество новых возможностей коммуникации. Но если для компьютеров и смартфонов созданы пошаговые инструкции, то для того, как нужно строить отношения с окружающими нас людьми, подобных инструкций нет.Автор этой книги, известный британский консультант и оратор, в легкой и остроумной форме рассказывает о главных принципах взаимоотношений с людьми, что поможет вам справиться со многими возникающими проблемами в личных отношениях, на работе или дома из-за неверно выстроенной коммуникации.
|
|
|
Мастерство учителя. Проверенные методики выдающихся преподавателей
Авторы: Лемов Д.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 год
Если вы учитель, желающий улучшить успеваемость учеников, прочитайте эту книгу. Если же вы руководитель, преследующий ту же цель, закупите эту книгу для своей школы! Она поможет каждому преподавателю повысить педагогическое мастерство, потому что описанные в ней методы, применяемые самыми успешными учителями, способен освоить каждый, а опробовать их можно сразу после прочтения. Вопросы в конце каждой главы помогут вдумчиво проанализировать материал и перспективы его использования на практике.
|
|
|
Мифы воспитания. Наука против интуиции
Авторы: Мерример Э., Бронсон П.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 год
Воспитывая детей, мы часто ориентируемся лишь на собственные представления о полезном и правильном, руководствуясь личным опытом и родительской интуицией. Но всегда ли интуиция подсказывает нам верные решения?Эта книга представляет совершенно новый, здравый подход к проблемам воспитания и обучения детей. Анализируя фундаментальные научные исследования последних лет, авторы доказывают, что многие устоявшиеся представления о воспитании приносят больше вреда, чем пользы.Эта книга удивит практически каждого родителя и поможет избавиться от многих существующих предрассудков о детях и их развитии.
|
|
|
Мне некогда!
Авторы: Шульте Б.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2015 год
Книга о том, как справиться со стрессом и отвлекающими факторами, чтобы наконец выкроить свободное время для увлечений и личной жизни. Могут ли работающие родители находить время на себя и свои хобби?###В этой книге Бриджид Шульте задается вопросом: «Кто виноват? Наши мозги, наши супруги, наша культура или наши начальники? Кто делает невозможным наличие свободного времени?» Чтобы получить ответы на все эти вопросы и понять, какие причины разрушают наше свободное время и не дают нам заниматься хобби, автор объехала много стран и общалась с сотнями молодых пар, совмещающих высокооплачиваемую работу, воспитание детей и свои увлечения. Она дискутировала с неврологами и социологами. Эта книга — история этих исследований, путеводитель по стрессам и отвлекающим факторам, лишающим нас свободного времени.###
|
|
|
Мозг: краткое руководство
Авторы: Вебстер А., Льюис Д.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2015 год
Эта книга рассказывает о том, как устроен наш мозг — самый гибкий и постоянно развивающийся орган. Авторы в простой и интересной форме преподносят сложную информацию о том, как мозг работает и почему он так работает. Практические советы по улучшению работы мозга, принятию лучших решений и развитию стрессоустойчивости помогут вам существенно повысить свою продуктивность и достигнуть лучших результатов.Книга нужна всем, кто хочет лучше разобраться в устройстве мозга и добиваться большего каждый день.
|
|
|
Мотивация
Авторы: Трейси Б.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 год
Согласно идеям Трейси, смысл мотивации в том, чтобы создать благоприятную для самомотивации среду, в которой каждый человек захочет и сможет работать на 100%.Справиться с этой задачей поможет 21 принцип мотивации сотрудников, каждый из которых можно применять сразу же после прочтения.Брайан Трейси — успешный бизнесмен, владелец коучинговой компании, мировой эксперт в вопросах эффективности и мотивации.Кроме того, Брайан Трейси написал более сорока книг, включая бестселлер «Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь». В мире куплено больше миллиона его экземпляров.
|
|
|
Моя жизнь, мои достижения
Авторы: Форд Г.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2013 год
О чем эта книгаГенри Форд — один из величайших предпринимателей XX века, талантливый изобретатель и выдающийся менеджер. Его управленческому гению принадлежит внедрение поточно-конвейерного производства, сокращенного рабочего дня, минимальной оплаты труда, пятидневной рабочей недели и методов производства, которые сегодня применяются во многих концернах по всему миру.Эта книга — не просто блистательный рассказ «отца» автомобильной промышленности США о своей жизни, в ней запечатлен практический опыт основания небывалого по масштабам производства.В наши дни многие из открытий Форда, к сожалению, были забыты, и мы уверены, что предприниматели и управленцы смогут почерпнуть немало идей из этого ставшего классическим труда по бизнес-менеджменту.Почему мы решили издать эту книгуО Генри Форде много писали, но на протяжении всей своей жизни он хранил молчание, не выступая ни в прессе, ни на литературном поприще. Написанная им книга с первого дня выхода в свет пользуется огромной популярностью: она выдержала уже больше ста изданий, переведена на десятки языков, на ней выросли поколения предпринимателей и теоретиков менеджмента.«Фишки» книгиМы издаем полный перевод воспоминаний Генри Форда, включая не печатавшиеся ранее главы «Демократия и промышленность» и «Что нам следует ожидать».Для кого эта книгаДля владельцев бизнеса и топ-менеджеров, для руководителей всех уровней, а также для всех тех, кто неравнодушен к истории XX века.
|
|
|
Музыка мозга
Авторы: Фреденс К., Прен А.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2015 год
А вы знаете, что мозг не только постоянно работает, но и большую часть времени работает против вас? Анет Прен и Кьелд Фреденс сравнивают его с джаз-бандом. Если не понимать основные принципы его работы и не научиться им «дирижировать», можно остаться просто зрителем в зале и наблюдать, как ваша жизнь проходит мимо, а вы не успеваете к ней приспособиться или вовремя среагировать правильно. Пора превратить ваш мозг из соперника в союзника и сделать сознание гибким. Ваш мозг может многое. Узнайте, как использовать его по максимуму.
|
|
|
Найти свое призвание. Как открыть свои истинные таланты и наполнить жизнь смыслом
Авторы: Лу А., Робинсон К.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 год
Многие люди живут в соответствии со своим призванием, ощущая себя так, словно занимаются тем, для чего были рождены. Но и тех, кто своего призвания не нашел, тоже достаточно. Они не наслаждаются жизнью, а просто убивают время в течение недели в ожидании выходных. А вы уже нашли свое призвание? Вам известно, каково оно и как его найти? Эта книга призвана помочь вам найти свое призвание.
|
|
|
Найти себя. Как выйти за рамки стереотипов и обрести свой путь. The 5 Essentials. Using Your Inborn Resources to Create a Fulfi lling Life
Авторы: Ароника Л., Дойч Б.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 год
Эта книга опытного антрополога и когнитивного нейробиолога Боба Дойча предлагает вам способ жить яркой жизнью, максимально используя свой потенциал и воплощая свою самую истинную суть. Этот способ — найти в самих себе пять внутренних ресурсов: любознательность, открытость, чувствительность, парадоксальность и вашу уникальную самоисторию. Вы получите больше удовлетворения, больше чувства достижений и больше радости, если включите все имеющиеся у вас ресурсы на полную мощность.Чтобы почувствовать себя на вершине мира, не обязательно его покорять — достаточно лишь найти путь к себе.
|
|
|
На пути из третьего мира в первый
Авторы: Ли Куан Ю
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2015 год
Эта книга — сборник ярких высказываний одного из самых видных политических деятелей XX века, первого премьер-министра Республики Сингапур Ли Куан Ю. Представленные здесь цитаты отражают его отношение к различным аспектам общественно-политической и социальной жизни, раскрывают его политические взгляды и помогают понять, как стал возможен такой грандиозный скачок из третьего мира в первый.Для политиков, начинающих и «продвинутых» предпринимателей, а также для всех, кому интересны мудрые мысли великих людей.
|
|
|
Не откладывай на завтра
Авторы: Пичил Т.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 год
Один из самых дорогих ресурсов в сегодняшнем динамичном мире — это время. Мы часто позволяем тратить его на бессмысленные вещи, теряя часы, дни, недели и годы, тем самым преграждая себе путь к личному развитию и самореализации. Бездумная трата времени превращается в разрушительную привычку.Эта книга — руководство к действию. Вы научитесь распознавать признаки наступающей прокрастинации, поймете ее причины с научной точки зрения и узнаете приемы и «мантры» автора, помогающие избавится от нее навсегда.
|
|
|
Непобедимый разум. Наука о том, как противостоять трудностям и невзгодам
Авторы: Ликерман А.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 год
Мы не можем контролировать все, что происходит с нами. Но в нашей власти противостоять испытаниям, которые преподносит нам жизнь. Мы способны превратить яд в лекарство, а поражение — в победу, если обладаем непобедимым разумом — готовностью стойко преодолевать препятствия, выживать в сложных условиях и решать жизненные проблемы.Алекс Ликерман, практикующий врач и плодовитый писатель, предлагает несколько принципов, которые помогут стать выносливее и сильнее, и иллюстрирует их историями своих пациентов, сумевших благодаря им справиться со страданиями: увольнением, неизлечимой болезнью, излишним весом, зависимостью от наркотиков, отверженностью, утратой близких, паническим страхом и другими невзгодами.
|
|
|
Несмотря ни на что. Как преодолеть страх, неприятие и критику на пути к своей мечте
Авторы: Макгиннесс М.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 год
Если вы хотите добиться в жизни чего-то действительно стоящего, вам придется научиться справляться с критикой и неприятием окружающих. Если вы творческий человек, ваша работа будет многократно отклоняться редакторами, кураторами и другими привратниками всех мастей. Если вы предприниматель, вы столкнетесьс отказами со стороны потенциальных клиентов, партнеров и инвесторов. Если вы ищете работу своей мечты, вы получите свою долю отказных писем.Отторжение и критика могут попросту украсть у вас мечту. Чтобы этого не произошло, вам нужно развить в себе стойкость — способность побеждать неприятие и критику, восстанавливаться после неудач и оставаться верным своей мечте вопреки всем обстоятельствам.
|
|
|
Нет отбоя от клиентов. Простая и надежная система привлечения клиентов, даже если вы ненавидите продавать
Авторы: Порт М.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 год
Эта книга - иллюстрированное изложение системы под названием «Нет отбоя от клиентов», и она создана, чтобы помочь вам в деле привлечения клиентов. Стратегии, инструментарий и подсказки для повышения привлекательности бизнеса индивидуальных предпринимателей из сферы услуг.
|
|
|
Неудержимые. Интенсив для будущих предпринимателей
Авторы: Шлей Б.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 год
Автор книги - известный маркетолог и обладатель профессиональных наград Билл Шлей - использовал свой опыт и опыт других успешных предпринимателей, а также изучил методики элитных воинских подразделений США и Израиля, чтобы написать эту книгу. Кроме того, в работе над ней принял участие Грэм Уэстон - основатель Rackspace, крупнейшего облачного сервиса. Он написал предисловие, рассказал историю своей компании и поделился ценными знаниями. Книга раскрывает сущность предпринимательства и объясняет, как стать Неудержимым в мире современного бизнеса. Подход Неудержимых основан на ускоренной подготовке и применении специальной эмоциональной техники. Благодаря этому подходу вы сможете понять суть предпринимательства, видеть большую и маленькую картину бизнеса, а также превращать препятствия, риски и страх неудачи в преимущества. Предисловие Грема Уэстона.
|
|
|
Нефть
Авторы:
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2015 год
В этой книге собраны биографии нефтяников, вылепивших лицо современной экономики. Личностей, которых объединила нефть. Профессиональный путь, открытия, достижения, вклад в нефтяную промышленность, а также философия и характер этих необычных людей.
|
|
|
Никаких ограничений
Авторы: Витале Д.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 год
Из этой книги вы узнаете, как избавиться от негативных установок и приобрести положительный настрой на долгое время. Гавайский метод Хо’опонопоно, о котором рассказывает Джо Витале, очистит ваше подсознание от блокирующих установок и поможет избавиться от скрытых программ, не позволяющих вам реализовать свои желания относительно здоровья, счастья, богатства или других важных для вас сторон жизни.
|
|
|
Новый цифровой мир
Авторы: Коэн Дж. А., Шмидт Э.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2013 год
О чем эта книга"Будущее уже наступило, просто оно неравномерно распределено", - писал фантаст Уильям Гибсон.Эту истину могут подтвердить авторы книги "Новый цифровой мир", подробно описавшие завораживающую масштабную картину тектонических сдвигов в технологиях и общественном сознании во всех сферах жизни. В книге нет ничего фантастического. "Просто" скрупулезно собранные примеры новейших разработок, текущие направления их развития и факты того, как новые технологии применяются людьми. Но это как раз то, из чего формируется наш завтрашний день. Будущее уже здесь. Под обложкой этой книги. Фишки книгиЕе написали люди, которые, возможно, стоят ближе всех к будущему: Эрик Шмидт (председатель совета директоров Google, с 2001 по 2011 год занимавший пост CEO компании) и Джаред Коэн (основатель и директор научного центра Google Ideas). Ни одно утверждение не голословно - каждый факт документально подтвержден. Для кого эта книгаДля тех, кто хочет знать, как изменят нашу жизнь технологии в ближайшие несколько лет. Для тех, кто ищет новые возможности бизнеса, обучения, досуга. Мнение экспертовЭто самая актуальная - и при этом самая увлекательная - книга из когда-либо написанных о влиянии цифрового века на наш мир. Она на живых примерах дает четкое представление о том, какой властью наделяют людей интернет и другие коммуникационные технологии и как в новых условиях будут функционировать нации и компании. Это реалистичная и при этом исключительно оптимистичная книга - своего рода установка - мудрая и удивительно интересная. Уолтер Айзексон, автор книг "Бенджамин Франклин", "Стив Джобс" и др. Каждый день технологические инновации дают нам новые возможности для формирования собственной судьбы. Уникальный опыт разных людей, описанный здесь, показывает, какое будущее нас ждет, как изменится благосостояние, усилится связь с обществом и проявится подлинный его смысл - если сегодня сделать правильный выбор. Билл КлинтонЭта книга проливает свет на колоссальное влияние технологий на нашу повседневную жизнь, а также на невероятные открытия, которые готовит нам будущее. Возможно, после ее прочтения у вас будет больше вопросов, чем ответов, но в этом и смысл - ведь на пике возможностей мы лишь тогда, когда задаем себе вопрос: "А что же дальше?" Элон Маск, соучредитель Tesla Motors и PayPal.
|
|
|
Обнимите своих клиентов
Авторы: Митчелл Д.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2013 год
О чем эта книга О том, что главное в продажах - отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию "объятий", под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов. И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут. Для кого эта книгаВ первую очередь для директоров по маркетингу и владельцев розничного бизнеса. Фишки книгиКнига удивительно легко читается, потому что в ней много историй. При этом она очень практична благодаря сгруппированным в конце каждой части принципам этики продаж, сбора информации о клиентах и правильного ее использования. На основе книги создан авторский курс CRM. От автораЧтобы "обнять" покупателя, нужно знать о нем все до мелочей. Если он в вашем магазине уже пятый раз, вы просто обязаны знать, как его зовут. Представьте свои ощущения, если, зайдя всего лишь второй раз в магазин, вы услышите от продавца радушное: "Роб! Рад снова вас видеть". А потом: "Как поживает Рики, как малыши Марк и Дженнифер?" И в довершение: "Довольны ли вы темно-синим костюмом от Zegna, который купили здесь в марте прошлого года? Кстати, нам только что завезли красивые костюмы в серую полоску, есть ваш размер". Это и есть настоящее знание покупателя. Многие ли компании могут его регулярно демонстрировать? Нам это удается благодаря базе данных, хранящей анкеты более 115 тысяч покупателей. Мы знаем, что и когда приобрел у нас каждый из них на протяжении всей истории нашего знакомства. Мы знаем их размеры, предпочтения в области бренда, стиля и цвета. Мы зачастую знаем их прозвища, фамилии, дни рождения, годовщины, хобби, места работы, места работы супругов, гандикапы в гольфе - всю личную информацию, которой они готовы поделиться. Если покупатель говорит, что торопится к ветеринару, мы спрашиваем: "Что с Люси?" Мы знаем, как зовут его собаку. Но мы не проводим официальные исследования (кроме опросов на предмет удовлетворенности клиентов) и не допрашиваем людей с пристрастием. Все это мы узнаем, общаясь, прислушиваясь, выстраивая отношения во время продажи. Здесь действует принцип: "Интересоваться, но не совать нос куда не следует". Клиенты знают нас достаточно хорошо, чтобы доверять нам личную информацию. Звонит покупательница и сообщает, что едет к нам, но у нее очень мало времени? Не проблема. Продавец заглянет в ее анкету и подготовит комплект одежды на основании ее прошлых предпочтений. Ей останется только взглянуть на него и сказать: да или нет. Это работает везде. Знайте своих клиентов, и те будут возвращаться снова и снова. Мнение экспертов "Великолепная книга для ритейлеров, в которой автор повествует об истинных ценностях: дружбе и бескорыстных "объятиях" с покупателями и сотрудниками. Главная мысль - любить и ценить своих клиентов. Эта книга подтверждает тот факт, что в основе любого успешного бизнеса лежит уважительное отношение к людям". Рубен Арутюнян, президент ГК "HENDERSON - РОССИЯ" Об автореДжек Митчелл - совладелец и CEO Mitchell / Richards / Marshs и Wilkes Bashford, американских розничных магазинов одежды, славящихся уровнем сервиса и тонкой подстройкой под каждого отдельного покупателя. Был признан Daily News Records одним из десяти наиболее прогрессивных специалистов своего времени в сфере розничной торговли. Автор двух книг ("Обнимите своих клиентов" и "Обнимите своих сотрудников") и нескольких авторских семинаров, посвященных лояльности и умению одеваться.
|
|
|
Обнимите своих сотрудников
Авторы: Митчелл Д.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2013 год
Эта книга - прививка от жесткого менеджмента. Она придется по вкусу тем, кто привык видеть в своих сотрудниках настоящих партнеров, а не безликую рабочую силу, которую нужно постоянно держать в узде. Джек Митчелл предпочитает использовать пряник вместо кнута, и на многочисленных примерах он убедительно доказывает, что такой подход работает.Принципы Джека выработаны на протяжении 50(!) лет успешной работы в ритейле. Следование этим принципам позволяет привлекать и удерживать талантливых сотрудников, снизить затраты на маркетинг, повысить рентабельность бизнеса, значительно увеличить базу постоянных клиентов. Больше того, в результате создается компания, куда сотрудники ходят на работу с удовольствием. Для кого эта книгаОбязательное чтение для руководителей и сотрудников сервисных компаний. ФишкиВ книге множество забавных и ярких примеров из жизни, она читается на одном дыхании. И в то же время это практическое руководство по найму, мотивации и удержанию сотрудников, которое поможет вам добиться потрясающих результатов и сделать людей вокруг себя счастливее. ОтзывыЭта книга помогает стать более успешным руководителем и просто лучше и добрее к другим людям. В Starbucks мы на собственном опыте убедились, как советы Джека могут помочь организации. И если вы хотите построить искренние отношения с другим человеком, обязательно прочитайте эту книгу. Говард Бехар, CEO StarbucksТвоя книга попала прямо в точку и была для меня очень полезной. Если нам удастся в более широком масштабе повторить то, как ты "обнимаешь своих сотрудников", мы добьемся большего и сможем по-настоящему ценить наших людей и заботиться о них. Огромное спасибо за потрясающие идеи. Индра Нуйи, председатель совета директоров и СЕО PepsiCo.
|
|
|
